¡Transforma tu empresa turística en un imán de viajeros!
Descripción del contenido
En el Curso Gratis: Servicio y
Liderazgo para Hoteles y Empresas Turísticas al Estilo Disney, conocerás los
elementos indispensables para realizar un mapa de situación. El conocimiento
profundo de tu punto de partida es el primer paso para alcanzar la excelencia.
También aprenderás cómo convertir
a todos tus colaboradores en tu principal fuente de información de las
necesidades, expectativas e inconformidades de los clientes.
Índice del contenido
-La ventaja competitiva de la excelencia en el servicio.-El mapa de situación.
-Técnicas, filosofías, visiones para mejorar negocios turísticos.
-La importancia de escuchar a los empleados.
-El cuidado a detalle.
-La cultura de servicio entre los colaboradores.
-La estrategia exitosa del reclutamiento de colaboradores.
-Sistemas de motivación para el personal.
-El liderazgo al estilo Disney.